La Intranet es una herramienta que fomenta la comunicación entre los trabajadores del Ayuntamiento y facilita compartir la información generada.
Esta herramienta de trabajo permite lograr los siguientes objetivos:
- Impulsar y fomentar el trabajo en equipo sin las limitaciones de una estructura organizativa rígida, ni de un sentido únicamente jerárquico así como las limitaciones geográficas.
- Gestionar la información para transformarla en conocimiento común de todo el Ayuntamiento.
- Disminuir la carga de mantenimiento informático así como lograr una unificación de herramientas ofimáticas.
Características funcionales:
- Envío de Post-it
- Notas internas con firma electrónica de documentos adjuntos.
- Reserva de salas de modo gráfico.
- Páginas blancas.
- Enlaces de interés.
- Acceso a otras aplicaciones.
- Agenda.
- Repositorio de documentos integrado con el gestor documental.
- Organigrama municipal.
- Portal del empleado.
- Consulta y firma de nóminas.
- Solicitud de permisos.
- Otras solicitudes.
- Tablón de anuncios.
- Noticias y novedades.
- Helpdesk.
HelpDesk:
El sistema HelpDesk facilita la de gestión de incidencias, desde su registro inicial hasta su cierre, incorporando estándares internacionales de buenas prácticas como ITIL. Ha sido diseñado con el fin de registrar y resolver de una forma ordenada y eficiente las solicitudes enviadas por los usuarios de las aplicaciones. Estas solicitudes van dirigidas a cualquier departamento, sobre todo al departamento de informática y facilitan apoyo técnico en temas tales como manejo del software, resolución de errores, petición de información, incorporación de mejoras, etc.
